Resposta direta
A fonte única se define por indicador, não por sistema. Para cada indicador, escolhe-se o sistema onde o dado nasce ou é mantido com mais controle, registra-se essa escolha e define-se quem responde por ela. As demais fontes passam a ser consulta, não referência. O critério é de responsabilidade e de processo: quem corrige o dado, quando, e com que registro. Sem esse registro escrito, a discussão volta a cada divergência e cada área defende o número que lhe convém.
- Objetivo
- Organizar um processo
- Formato indicado
- Projeto de implementação
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Trata a fonte única como registro de responsabilidade por indicador, não como projeto de integração.
A escolha é por indicador, não por sistema
Um sistema costuma ser tratado como fonte única da empresa inteira. Raramente funciona. O mesmo sistema pode ser a origem confiável do faturamento e uma cópia fraca do custo. A definição precisa descer ao nível do indicador.
Na prática, isso significa montar a lista de indicadores que a operação acompanha e apontar, um por um, onde o dado é criado, onde é alterado e onde é apenas copiado. A fonte oficial é o ponto onde a alteração acontece de forma controlada, com registro de quem alterou e quando.
Quem responde quando o número muda
Definir a fonte sem definir responsável deixa a decisão no ar. O registro precisa nomear a área que corrige o dado na origem, não a área que reclama do número na reunião de resultado.
Também vale registrar com que frequência o dado deve chegar e o que fazer quando a fonte oficial atrasa. Sem isso, cada atraso vira exceção e a fonte alternativa assume o papel de oficial na prática, sem que ninguém tenha decidido isso.
O que a fonte única não resolve
Definir a fonte oficial não corrige dado errado na origem. Se o lançamento é feito de forma inconsistente, o indicador continua errado, agora com um responsável único e identificável.
Também não resolve indicadores que dependem de dados externos à empresa, nem substitui a discussão sobre regra de cálculo. Quando duas áreas discordam do critério, o problema é de definição do indicador, não de fonte. Nesse caso, fecha-se a regra antes de apontar a origem.
Recurso prático
Definição da fonte oficial por indicador
- Lista dos indicadores em uso, com a área que acompanha cada um
- Para cada indicador, o sistema onde o dado nasce e os sistemas onde é apenas copiado
- Área responsável por corrigir a informação na origem
- Frequência esperada de atualização e o processo que a alimenta
- O que fazer quando a fonte oficial atrasa ou fica indisponível
- Data e responsável pela definição, para saber quando ela foi revista
O erro mais comum é definir a fonte oficial apenas para os indicadores em disputa. Os que ninguém questiona ficam sem registro e voltam à discussão quando a área muda ou o responsável sai.
Conceitos usados nesta página
- Indicador — Indicador é uma medida com definição, dono, periodicidade e referência de comparação — sem isso, é apenas um número.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: indicador · fonte oficial · dado de origem · registro de responsabilidade · regra de atualização. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Projeto de implementação, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Integrações, sistemas e qualidade de dados — Página central do tema
- Números que não batem: por que a divergência… — planilhas divergentes
- Sincronização entre sistemas: o que decidir a… — sistemas desconectados
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