Indicador

Definição

Como aplicar

• Escreva a fórmula e o denominador.
• Defina dono, periodicidade e fonte do dado.
• Estabeleça a referência: linha de base, meta ou período anterior.
• Declare qual decisão o indicador informa.

Onde costuma ser mal usado

• Medir o que é fácil coletar, não o que decide.
• Trocar a fórmula no meio do período e comparar o incomparável.
• Acumular indicadores no painel sem que nenhum mude uma decisão.

Páginas que usam este conceito

1209 páginas mencionam indicador. Abaixo, as mais próximas do tema.

• Métricas de vaidade: como substituir por medidas que decidem — Um teste de três perguntas para classificar qualquer indicador e o que fazer com os que não passam.
• Definição de indicadores: como escolher o que medir — Quatro informações obrigatórias por indicador — o que mede, a fonte, a frequência e a ação — e o limite de três a cinco.
• Dois números para o mesmo indicador: qual usar na decisão — Forma de definir a fonte oficial de cada indicador, registrar o critério que a sustenta e tratar a divergência entre duas fontes com regra conhecida.
• Duas fontes para o mesmo indicador: como medir a diferença — Define o que comparar, como tratar casos sem par e como registrar a diferença entre duas fontes do mesmo indicador, sem escolher uma delas por impressão.
• Duas fontes para o mesmo indicador: qual delas é oficial — Como definir, indicador por indicador, qual sistema é a fonte oficial, quem responde por ela e o que fazer com as demais fontes.
• Fonte única por indicador: como medir se ela existe — O que medir para saber se cada indicador tem fonte única: origem do dado, quem responde pela correção e como a divergência reaparece.
• Fonte única para cada indicador: o que exigir na contratação — O que declarar como fonte oficial de cada indicador e o que constar no contrato e na rotina para sustentar essa escolha na operação.
• Acompanhamento sem consequência: alternativas e seus limites — Compara formas de ligar acompanhamento a consequência, com o que cada uma exige, onde costuma falhar e o que não resolve.
• Painel sem dono: como medir quem responde por ele — Medição da responsabilidade de um painel: o que registrar para saber quem responde por cada indicador e o que acontece quando o número muda.
• queda de conversão: o que esse sinal revela sobre a operação — queda de conversão: o sinal é o começo da investigação, não a conclusão: ele indica em qual etapa olhar primeiro.
• queda de conversão: como interpretar o sinal antes de agir — queda de conversão: antes de agir, vale distinguir o que mudou no volume, no preço e no processo na mesma janela.
• queda de conversão: quais indicadores confirmar antes de decidir — queda de conversão: um sinal só vira decisão quando três indicadores concordam e a fonte é a mesma.
• queda de conversão: quando o sinal exige intervenção da gestão — queda de conversão: existe um patamar em que o desvio deixa de ser ruído e passa a exigir decisão da direção.
• queda de conversão: causa estrutural ou efeito temporário — queda de conversão: causa estrutural sobrevive à normalização do volume; efeito temporário desaparece quando o período atípico termina.
• queda de conversão: quais áreas estão por trás do sinal — queda de conversão: o sinal costuma nascer na interface entre áreas, não na área que reporta o número.
• queda de conversão: como investigar o sinal com dados — queda de conversão: o dado que resolve quase sempre existe, mas está espalhado em planilha, sistema e mensagem.
• queda de conversão: do sinal à hipótese de melhoria — queda de conversão: a hipótese precisa dizer o que deve mudar, em quanto tempo e com qual indicador.
• queda de conversão: quais decisões o sinal deveria acionar — queda de conversão: sem decisão sobre prioridade, padrão ou limite, o sinal volta ao mesmo lugar no mês seguinte.
• queda de conversão: como monitorar a evolução do sinal — queda de conversão: painel sem gatilho vira paisagem: é preciso responsável, limite e registro da ação.
• aumento do ciclo de vendas: o que esse sinal revela sobre a operação — aumento do ciclo de vendas: o sinal é o começo da investigação, não a conclusão: ele indica em qual etapa olhar primeiro.
• aumento do ciclo de vendas: como interpretar o sinal antes de agir — aumento do ciclo de vendas: antes de agir, vale distinguir o que mudou no volume, no preço e no processo na mesma janela.
• aumento do ciclo de vendas: quais indicadores confirmar antes de decidir — aumento do ciclo de vendas: um sinal só vira decisão quando três indicadores concordam e a fonte é a mesma.
• aumento do ciclo de vendas: quando o sinal exige intervenção da gestão — aumento do ciclo de vendas: existe um patamar em que o desvio deixa de ser ruído e passa a exigir decisão da direção.
• aumento do ciclo de vendas: causa estrutural ou efeito temporário — aumento do ciclo de vendas: causa estrutural sobrevive à normalização do volume; efeito temporário desaparece quando o período atípico termina.