Consultoria · Receita e margem
Parte da receita se perde entre o que foi vendido e o que é faturado
Contrato, proposta, pedido, faturamento, cobrança e renovação deveriam contar a mesma história. Quando não contam, a diferença aparece como desconto, serviço não cobrado, reajuste esquecido ou inadimplência.
Oferta
Auditoria de Integridade de Receita
- Formato
- Diagnóstico contratado, com escopo definido
- Princípio
- Investigar antes de prescrever. A conclusão pode ser não contratar.
Sinais
Como isso aparece na prática
- O pedido no CRM não bate com a nota no ERP.
- Serviço extra é entregue e não cobrado.
- O reajuste contratual não foi aplicado.
- Desconto foi concedido fora da regra.
- O cancelamento não gerou baixa completa.
- A cobrança é manual e depende de conferência.
- A inadimplência cresce sem análise de causa.
- Contrato vencido continua ativo.
- A receita reconhecida difere do recebimento.
- Ninguém concilia contrato e faturamento.
Hipóteses
O que pode estar por trás
Contrato fora do sistema
A regra comercial vive no documento e não no ERP. O faturamento não conhece a condição negociada.
Chave de ligação ausente
Pedido, contrato e nota usam identificadores diferentes. A conciliação vira trabalho manual.
Reajuste sem dono
O índice e a data estão no contrato, mas não há responsável por aplicá-los.
Cobrança manual
A baixa depende de conferência humana. O erro e o atraso são parte do desenho.
Cancelamento incompleto
O cliente cancela, o serviço para, mas a cobrança ou o cadastro permanece.
Desconto sem rastro
A exceção é aplicada e não registrada. A receita menor não pode ser explicada depois.
Escopo
O que o diagnóstico examina
- A trilha completa: contrato, pedido, faturamento, cobrança e renovação.
- Descontos e condições especiais por cliente.
- Reajustes previstos e aplicados.
- Serviços adicionais entregues e cobrados.
- Cancelamentos e baixas.
- Divergências entre CRM, ERP e financeiro.
- Conciliação e controle existentes.
- Responsável por cada etapa da receita.
- Receita não cobrada e causas.
- Indicador de integridade e frequência de revisão.
A profundidade depende de acesso a dados, disponibilidade da equipe e do que a decisão exige. O que não puder ser apurado é declarado como lacuna — não preenchido com suposição.
Entregáveis possíveis
O que a empresa recebe
- Mapa da trilha de receita.
- Relatório de divergências por tipo.
- Receita não cobrada identificada e causa.
- Análise de desconto e reajuste.
- Plano de conciliação e controles.
- Indicadores de integridade.
Não há entrega garantida fora do escopo, prazo padrão nem resultado prometido. O compromisso é com a análise e com a clareza da decisão.
Como o trabalho acontece
Três etapas, sem atalho
Trilha da receita
Cada real é seguido do contrato ao recebimento. Onde a trilha se rompe, aparece a causa.Conciliação
As bases são comparadas por chave e por período. A diferença é classificada, não apenas somada.Controles
A saída propõe checagens periódicas, dono e alerta para que a perda não volte no mês seguinte.
Limites
Quando este trabalho não é o caminho
- Quando o problema é apenas cobrança jurídica de inadimplência.
- Quando não há contrato ou registro mínimo da venda.
- Quando a expectativa é garantia de recuperação do valor.
- Quando o foco é definir preço e não verificar a receita vendida.
Perguntas frequentes
Dúvidas antes de conversar
Não. O foco é a integridade operacional da receita entre venda, contrato, faturamento e cobrança. Não substitui auditoria contábil ou parecer jurídico.
Perdas ocultas olha capacidade e processo. Revenue Assurance olha a receita contratada: o que deveria ser faturado, cobrado e renovado.
O trabalho identifica e documenta. A recuperação depende de contrato, prazo e decisão comercial ou jurídica.
Não é premissa. Muitas divergências vêm de regra, cadastro e conciliação. A troca é avaliada com evidência.
Com dono, conciliação periódica, alerta e indicador. Controle sem rotina não se sustenta.
O primeiro passo é entender se este é o seu caso
Problemas que levam a esta frente