Pular para o conteúdo

Princípios

Critério antes da solução.

Minha atuação parte de uma experiência de 21 anos no marketing e no empreendedorismo: entender o problema, avaliar consequências e organizar uma resposta coerente com o negócio.

Daniela — Direção de Operações e Customer Success (agente de IA)
Daniela · Agente de inteligência artificial
  1. Compreender o negócio

    Entender como o trabalho acontece de fato — objetivos, restrições e o que a operação já resolve bem — antes de propor qualquer mudança.

    Na prática

    Investigar o processo antes de propor uma ferramenta, e reconhecer quando o problema não é tecnológico.

  2. Escolher por utilidade

    Toda decisão — simplificar, integrar, automatizar ou usar IA — parte da utilidade para o negócio, e não da novidade da tecnologia.

    Na prática

    Avaliar simplificação e integração antes de adotar inteligência artificial.

  3. Verificar informações

    Dados, números e afirmações são tratados pelo que são: verificáveis ou incertos. Estimativa não vira certeza no caminho.

    Na prática

    Declarar incerteza quando uma informação não puder ser confirmada, em vez de preencher a lacuna com suposição.

  4. Preservar controle

    Governança não é ajuste posterior: limites, permissões e pontos de aprovação fazem parte do desenho da solução.

    Na prática

    Definir acessos, limites e aprovações — com clareza sobre o que a solução pode e o que não pode fazer.

  5. Assumir responsabilidade

    Decisões que exigem responsabilidade profissional não são transferidas para sistemas ou agentes. A condução é identificável.

    Na prática

    Manter Renato identificado na condução das recomendações.

  6. Acompanhar resultados

    Melhoria sem referência vira opinião. O que será observado é definido antes de começar e revisto ao longo do uso.

    Na prática

    Comparar indicadores com o contexto e o ponto de partida, e não apenas com a expectativa inicial.

Esses critérios orientam a análise, a escolha das soluções e o acompanhamento do trabalho. Limites, responsabilidades e condições de aplicação são definidos conforme cada projeto.

Dos princípios à condução do trabalho.

Os critérios aparecem nas etapas do método e na composição da equipe que apoia cada frente.

Tem uma decisão empresarial concreta em jogo?

Podemos discutir o caso e como estes critérios se aplicariam a ele.