Resposta direta
Critério de aceite é a descrição do que precisa estar verdadeiro para o trabalho ser considerado concluído. Sem ele, a aceitação vira opinião, e a discussão acontece depois que o esforço já foi gasto. O caminho é registrar, antes de executar, três coisas: o resultado esperado em termos observáveis, quem tem autoridade para aceitar e o que acontece quando a entrega é recusada. Isso não elimina divergência de julgamento, mas desloca a conversa para o momento em que ela ainda custa pouco.
- Objetivo
- Organizar um processo
- Formato indicado
- Projeto de implementação
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Trata o critério de aceite como combinado de decisão e de recusa, não como lista de requisitos.
O que o critério precisa declarar
Um critério útil descreve estado final, não atividade. Relatório enviado descreve ação; números fechados e conciliados com o extrato descreve condição verificável. A diferença importa porque atividade concluída não garante resultado aceito.
Vale separar requisito de preferência. Requisito é o que reprova a entrega quando falta. Preferência é o que melhora sem reprovar. Misturar os dois faz qualquer entrega parecer incompleta e transforma a aceitação em negociação de gosto.
Quem aceita e o que acontece na recusa
Cada entrega precisa de um responsável nomeado pela aceitação. Quando a decisão fica com um grupo, a resposta padrão tende a ser a ausência de resposta, e o trabalho fica pendurado sem prazo.
A recusa também precisa de regra. Quem recusa aponta qual requisito não foi atendido e o que seria necessário para atendê-lo. Sem esse formato, a recusa vira reabertura indefinida e o retrabalho não tem fim reconhecível.
Onde essa definição não resolve
Critério claro não corrige escopo mal definido. Se o objetivo muda durante a execução, nenhum critério escrito no início se sustenta, e o problema é de decisão, não de redação.
Também não serve para trabalho exploratório, em que o resultado só se conhece ao final. Nesses casos o combinado é sobre o processo e o ponto de parada, não sobre o produto. Exigir critério fechado ali paralisa a execução em vez de organizá-la.
Recurso prático
Checklist para fechar o critério antes de executar
- Resultado esperado descrito como condição verificável, não como atividade realizada
- Lista separada entre requisitos que reprovam a entrega e preferências que apenas melhoram
- Nome do responsável pela aceitação, com substituto definido
- Prazo de resposta para aceite ou recusa, e o que ocorre quando ninguém responde
- Formato da recusa: qual requisito falhou e o que falta para atendê-lo
- Local onde o critério fica registrado e quem pode alterá-lo
O erro mais comum é escrever o critério depois da primeira entrega, quando ele já nasce ajustado ao que foi feito. Nesse formato o documento descreve o passado e não serve para decidir nada.
Conceitos usados nesta página
- Critério de aceite — Critério de aceite é a condição objetiva que define quando uma entrega, tarefa ou automação é considerada concluída — verificável por quem recebe, não por quem produziu.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: critério de aceite · definição de pronto · responsável pela aceitação · registro de recusa · escopo da entrega. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Projeto de implementação, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Processos, retrabalho e produtividade — Página central do tema
- Responsabilidades indefinidas: como medir o a… — responsabilidades indefinidas
- Responsabilidade indefinida: critérios para c… — responsabilidades indefinidas
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