Resposta direta
A comparação se faz por quatro alternativas: restringir a entrada de demandas ao que cabe, reservar capacidade para imprevisto, alongar o prazo ou reduzir o escopo. Cada uma desloca o custo para um lugar diferente: fila, prazo, margem ou expectativa do cliente. A escolha depende de qual desses custos a área consegue absorver. Medir a capacidade disponível antes de comparar é o que torna a decisão verificável, em vez de uma negociação de percepção.
- Objetivo
- Comparar alternativas
- Formato indicado
- Projeto de implementação
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Compara as formas de tratar a capacidade com uma fórmula comum de comprometimento e um critério explícito de escolha, em vez de tratar o tema como melhoria de previsão.
As quatro alternativas e o que cada uma desloca
Restringir a entrada significa aceitar demanda nova apenas quando existem horas disponíveis. O custo aparece como fila e prazo maior para quem chega depois.
Reservar capacidade significa separar parte do período para imprevisto e sustentação. Reduz o comprometimento aparente e exige disciplina para a reserva não ser consumida por demanda nova.
O critério que separa uma alternativa da outra
A escolha depende de qual custo a área absorve sem quebrar: fila, prazo, escopo ou margem. Fila exige priorização pactuada; prazo exige cliente disposto a renegociar; escopo exige algo que possa ser cortado sem perder a entrega.
Calcular o comprometimento com a mesma fórmula em todos os cenários coloca as alternativas na mesma unidade. Sem isso, a decisão volta a ser sobre percepção de esforço.
O que a comparação não resolve
O cálculo não melhora a estimativa. Se as horas estimadas estão erradas, o comprometimento herda o erro: ele mostra consistência com o que foi prometido, não a dificuldade real da execução.
A comparação também não define prioridade. Ela mostra o custo de cada alternativa, mas a escolha entre atender um cliente e atender outro é decisão de negócio, com informação que não está no cálculo.
Recurso prático
Comprometimento de capacidade por período
Comprometimento (%) = [ Σ horas estimadas das demandas aceitas × fator de retrabalho ] ÷ horas disponíveis no período × 100
- Horas estimadas das demandas aceitas
- h
- soma das estimativas de tudo que já foi prometido para o período, antes da execução começar
- Fator de retrabalho
- adimensional
- razão entre horas efetivamente gastas e horas estimadas nos períodos já fechados; sem histórico, use 1 e trate o resultado como piso
- Horas disponíveis no período
- h
- horas da equipe no período menos ausências, sustentação, reuniões recorrentes e tempo dependente de terceiros
O erro mais comum é usar a jornada nominal da equipe como horas disponíveis. Sustentação, reuniões recorrentes e ausências consomem parte relevante do calendário, e ignorá-las faz o comprometimento parecer folgado quando já está no limite.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: capacidade disponível no período · comprometimento da equipe · hora estimada e hora disponível · fila de demandas · renegociação de escopo e prazo. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Projeto de implementação, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Processos, retrabalho e produtividade — Página central do tema
- Tarefas esquecidas: como medir sem vigiar pes… — tarefas esquecidas
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