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Conceitos de operação, definidos sem rodeio
Os termos que aparecem na biblioteca — critério de aceite, linha de base, alçada de decisão — explicados em uma frase verificável, com o uso correto e o erro comum.
Definição curta, sem promessa e sem jargão.
Conceitos
Uma definição por página.
224 páginas usam este conceito
Critério de aceite
Critério de aceite é a condição objetiva que define quando uma entrega, tarefa ou automação é considerada concluída — verificável por quem recebe, não por quem produziu.
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Registro de decisão
Registro de decisão é o registro mínimo do que foi decidido, por quem, com qual premissa e a partir de quando — o que permite reconstruir a escolha depois, sem depender da memória de quem estava na sala.
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Alçada de decisão
Alçada de decisão é o limite explícito de autonomia de cada papel: o que a pessoa decide sozinha, o que decide com apoio e o que obrigatoriamente sobe para outra instância.
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Margem de contribuição
Margem de contribuição é o que sobra da receita de uma venda depois dos custos e despesas que variam com ela — o valor que efetivamente contribui para pagar a estrutura e gerar lucro.
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Trilha de auditoria
Trilha de auditoria é o conjunto de registros que permite reconstruir quem fez o quê, quando e com qual dado — inclusive depois que o resultado já foi usado.
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Linha de base
Linha de base é a medição do ponto de partida, feita antes da mudança, que permite afirmar depois se houve avanço — e de quanto.
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Retrabalho
Retrabalho é o esforço repetido para corrigir ou refazer algo que já havia sido produzido — custo que não aparece no orçamento, mas consome capacidade e prazo.
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Matriz de responsabilidade
Matriz de responsabilidade é a representação explícita de quem executa, quem aprova, quem é consultado e quem precisa ser informado em cada etapa de um processo.
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Critério de decisão
Critério de decisão é a base explícita sobre a qual uma escolha é feita: o que será considerado, com qual peso e o que elimina uma alternativa antes da comparação.
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Registro de execução
Registro de execução é a evidência de que uma rotina, automação ou tarefa rodou — com identificador, data, insumo, resultado e responsável.
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Responsável nomeado
Responsável nomeado é a pessoa identificada — não a área — que responde por um número, processo ou entrega.
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Indicador
Indicador é uma medida com definição, dono, periodicidade e referência de comparação — sem isso, é apenas um número.
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Por que definir
Definição é o que permite discordar com precisão.
Cada conceito abaixo é usado na biblioteca e na prática de operação. As definições são de método: descrevem o que o termo é e como se aplica, sem cliente, número, preço, prazo ou resultado.
Quando um conceito aparece em uma página de solução, ele aponta para a definição — assim o leitor não precisa aceitar o termo pela autoridade de quem escreveu.