Resposta direta
Estime o custo de um processo somando tempo das pessoas envolvidas, tempo de espera e retrabalho — sem contabilidade formal. Use faixas, não números exatos: horas estimadas vezes custo médio da hora. O valor não precisa ser preciso para ser útil; precisa ser comparável. É a comparação entre o processo atual e a alternativa que sustenta a decisão, e não o número absoluto.
- Objetivo
- Organizar um processo
- Formato indicado
- Diagnóstico executivo
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Assume que o número serve para comparar, não para contabilizar — o que dispensa precisão contábil.
Por que o custo parece invisível
Porque não aparece em nota fiscal. O tempo gasto em espera e retrabalho está dentro da folha, misturado com o trabalho produtivo.
Sem separar os três componentes, a empresa conclui que o processo é caro sem saber qual parte corrigir.
Como levantar os números
Peça a quem executa uma estimativa de horas por etapa e quantas vezes por mês o item volta. Estimativa de quem faz é mais confiável que cronometragem.
Use o mesmo custo médio da hora em todas as comparações. Mudar o valor entre cenários invalida a comparação.
Limites
O número não serve para contabilidade, rateio ou formação de preço. Serve para comparar alternativas de processo.
E há custo que não aparece em horas: desgaste, risco de erro e perda de cliente. Quando a diferença entre alternativas é pequena, esses fatores decidem.
Recurso prático
Custo estimado do processo
custo ≈ (horas de execução + horas de espera + horas de retrabalho) × custo médio da hora
- horas de execução
- horas
- tempo de quem executa, somado no período
- horas de espera
- horas
- tempo parado aguardando aprovação, resposta ou informação
- horas de retrabalho
- horas
- tempo gasto refazendo o que voltou
- custo médio da hora
- por hora
- estimativa simples, mesma para todas as comparações
O tempo de espera costuma superar o de execução — e é o que ninguém contabiliza.
Conceitos usados nesta página
- Retrabalho — Retrabalho é o esforço repetido para corrigir ou refazer algo que já havia sido produzido — custo que não aparece no orçamento, mas consome capacidade e prazo.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: custo de processo · tempo de espera · retrabalho · custo da hora. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Diagnóstico executivo, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Margem e eficiência — Página central do tema
- Custo do retrabalho — Um dos componentes
- Capacidade instalada — O outro lado da conta
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