Urgência
O sistema novo aumentou o retrabalho. O que deu errado?
Sistema que aumenta trabalho costuma ter sido desenhado para o processo ideal, não para o processo real. A correção começa por observar onde a equipe criou atalhos.
01
Onde o retrabalho aparece
A equipe compensa o desenho com planilha paralela, cópia manual e conferência. Esses atalhos são o mapa do problema.
- Etapas duplicadas entre sistema e planilha.
- Campos que não correspondem à operação.
- Falta de integração com o que já existia.
- Permissões que obrigam pedir ajuda.
- Relatório que precisa ser montado fora.
02
Como diagnosticar
Compare o fluxo previsto com o fluxo executado e meça o tempo por etapa.
- Observar a execução com quem usa.
- Listar atalhos e trabalho paralelo.
- Medir tempo e erro por etapa.
- Identificar a causa: desenho, dado, integração ou treinamento.
03
Como corrigir
A correção pode ser configuração, integração ou mudança de processo. Trocar o sistema é a última alternativa, não a primeira.
- Simplificar campos e etapas.
- Integrar o que obriga redigitação.
- Ajustar permissões e alçadas.
- Treinar com prática acompanhada.
- Medir antes e depois.
Perguntas frequentes
Antes de decidir
Não. O aumento de trabalho pode vir do processo, da configuração, da integração ou da falta de treinamento.
Medindo tempo por etapa, volume de correção e uso de planilha paralela. Percepção sozinha não sustenta a mudança.
Só se o novo não puder ser corrigido. Voltar sem corrigir a causa repõe o problema anterior.