Urgência
O projeto não entrega ROI. A conta foi feita do jeito certo?
Antes de concluir que o projeto falhou, verifique a linha de base, o custo total e o indicador. Muitas discussões de ROI comparam coisas diferentes.
01
O que conferir na conta
ROI sem baseline é opinião. A primeira pergunta é qual era o custo, o tempo e o erro antes do projeto.
- Custo atual do processo antes do projeto.
- Custo total do projeto, incluindo operação.
- Ganho em custo, receita, qualidade ou velocidade.
- Indicador usado e frequência de leitura.
- Premissas e cenário.
02
Erros comuns
A conta costuma ignorar revisão humana, manutenção, adoção parcial e custo de oportunidade.
- Comparar com um processo que nunca existiu.
- Contar produtividade sem uso real.
- Ignorar custo de revisão e correção.
- Projetar ganho com base em fornecedor.
03
Como decidir
Se a conta não fecha, o caminho é reduzir escopo, corrigir a operação ou interromper. A decisão deve ser registrada com premissas.
- Reconstruir a linha de base.
- Recalcular o custo total.
- Medir o ganho real por um período.
- Comparar cenários e decidir.
Perguntas frequentes
Antes de decidir
Não automaticamente. Pode ser conta errada, adoção incompleta ou escopo maior que o necessário. A causa define a decisão.
Convertendo tempo liberado em capacidade usada, custo evitado ou volume adicional. Tempo economizado sem uso não é retorno.
Depende do ciclo de adoção e do tipo de ganho. O período deve ser definido antes, não depois do resultado.