Urgência
A integração está duplicando dados. Como conter e corrigir
Duplicidade raramente é só um bug. Falta chave única, regra de criação e monitoramento. Corrigir o registro sem corrigir a regra faz o problema voltar no dia seguinte.
01
Contenção imediata
Antes de limpar a base, interrompa a origem da duplicação para não recriar o problema durante a correção.
- Identificar qual rotina está criando o segundo registro.
- Suspender a criação automática afetada.
- Preservar os registros para não perder histórico.
- Registrar os casos afetados e a janela de tempo.
02
Causas comuns
A duplicidade nasce da ausência de uma regra clara de identidade e de criação.
- Falta de chave única entre sistemas.
- Mesmo cliente com e-mail e telefone diferentes.
- Reprocessamento sem idempotência.
- Cadastro manual em paralelo à integração.
- Integração que não consulta antes de criar.
03
Correção definitiva
A correção combina regra, chave, deduplicação e monitoramento. Sem os quatro, a duplicidade volta.
- Definir o sistema fonte de cada campo.
- Criar chave única e regra de precedência.
- Deduplicar com critério auditável.
- Monitorar criação de registros por origem.
- Definir dono e rotina de revisão.
Perguntas frequentes
Antes de decidir
Só depois de definir qual registro é o principal e como o histórico será preservado. Apagar sem critério perde informação.
Porque não há consulta de existência, chave única ou idempotência. Repetir a mensagem cria outro registro.
Com chave única, regra de criação, monitoramento e responsável pelo dado.