Urgência · Dados
Dois relatórios, dois números, e a reunião perde o rumo
Quando a diretoria pergunta por que o número do comercial não é o mesmo do financeiro, o problema não é o relatório. É que ninguém definiu qual é a fonte oficial de cada número.
Resposta direta
Dois relatórios com números diferentes quase nunca é erro de ferramenta. É definição diferente (pedido faturado contra pedido aprovado), recorte diferente (data de emissão contra competência), fonte diferente (ERP contra planilha manual) ou momento diferente de extração. A correção é uma definição escrita por indicador e uma fonte oficial declarada.
Em resumo
- Enquanto a definição do indicador não for decidida por alguém com autoridade, a divergência volta com outro nome.
- Comparar recorte de data antes de comparar número resolve a maior parte dos casos em minutos.
- BI distribui número; ele não decide qual é o certo.
01
A divergência tem sempre uma destas quatro causas
Antes de investigar, vale descartar as causas improváveis. Divergência de relatório quase nunca é erro de ferramenta.
- Definição diferente: um relatório conta pedido faturado, outro conta pedido aprovado.
- Recorte diferente: um filtra por data de emissão, outro por data de competência.
- Fonte diferente: um lê do ERP, outro de uma planilha alimentada manualmente.
- Momento diferente: um foi extraído às 9h, outro às 18h, e houve movimento no meio.
02
O que verificar nos próximos 30 minutos
Quatro checagens resolvem a maior parte dos casos sem nenhum projeto.
- Pegue os dois números e peça a definição escrita de cada um. Se não existir, a divergência já está explicada.
- Compare o recorte de data: emissão, competência e recebimento não são a mesma coisa.
- Identifique a fonte de cada relatório e verifique se uma delas é manual.
- Escolha um registro específico que apareça em um e não no outro, e rastreie a origem.
03
A correção estrutural
Resolvido o caso pontual, o problema volta na semana seguinte se não houver regra.
- Uma definição escrita por indicador, com quem aprovou e quando.
- Uma fonte oficial por número, declarada e conhecida.
- Uma camada de dado intermediária, para o relatório não ler direto do sistema transacional.
- Uma rotina de conciliação mensal entre as áreas que reportam o mesmo número.
04
O limite honesto
Padronizar definição é decisão de gestão, não de tecnologia. Nenhuma ferramenta escolhe por você se receita é reconhecida no faturamento ou no recebimento.
Enquanto a definição não for decidida por alguém com autoridade, a divergência vai voltar — com outro nome.
Perguntas frequentes
Antes de decidir
Não necessariamente. A maior parte das divergências se resolve com definição escrita e fonte única. BI vem depois, para distribuir o número — não para descobrir qual é o certo.
O que tem definição escrita e fonte oficial. Sem isso, os dois estão certos para quem os produziu e errados para quem decide.
A definição é de negócio; a implementação é de tecnologia. Quando a empresa trata tudo como TI, a decisão nunca é tomada.
Depende de quantos indicadores estão em disputa e de quem tem autoridade para decidir. Não é responsável estimar prazo sem conhecer o caso.
Se este é o seu caso, o próximo passo é entender o contexto
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