Urgência
A automação está enviando informação errada. Como agir
Quando a automação erra em produção, a prioridade é conter o efeito, identificar a regra que falhou e impedir que o erro se repita em lote.
01
Contenção
Pare a rotina ou reduza o lote antes de corrigir. Cada execução nova pode ampliar o impacto.
- Desativar o gatilho ou a execução agendada.
- Identificar registros afetados e a janela de tempo.
- Comunicar as áreas que receberam a informação.
- Preservar logs e entradas para análise.
02
Causa provável
Erro em automação costuma vir de regra incompleta, dado fora do padrão ou mudança silenciosa no sistema de origem.
- Exceção tratada como caso normal.
- Campo que mudou de formato.
- Credencial ou permissão alterada.
- Ausência de validação antes do envio.
- Lote reprocessado sem idempotência.
03
Correção e prevenção
A correção precisa incluir validação, alerta e responsável. Sem isso, o erro volta quando o contexto mudar.
- Corrigir a regra e testar com os casos que falharam.
- Reprocessar apenas o necessário, com registro.
- Adicionar validação antes do envio.
- Criar alerta de falha e de volume anormal.
- Definir dono e rotina de revisão.
Perguntas frequentes
Antes de decidir
Se ela continua produzindo erro, sim. A contenção vem antes da correção.
Com um reprocessamento controlado, registrando o que foi alterado e validando uma amostra antes do lote completo.
Validação na entrada, monitoramento de saída, alerta e dono. Automação sem observação falha em silêncio.