Resposta direta
A cobrança é manual e não há régua nem critério de crédito na venda. O caminho para sair da impressão é medir: percentual da carteira vencida e o tempo médio de atraso por cliente. Sem essa linha de base, qualquer mudança vira aposta — e a empresa não consegue provar se funcionou.
O que costuma estar por trás
O dinheiro vaza em caixa sem previsão, margem que cai sem aviso e despesa que só aparece no fechamento.
- O fechamento chega depois da decisão.
- Não se sabe a margem por cliente ou por contrato.
- O caixa é gerido por extrato, não por compromisso.
Como transformar a sensação em dado
Para esta dor, o indicador de partida é: percentual da carteira vencida e o tempo médio de atraso por cliente.
Defina a fonte, a janela de comparação e quem apura. Indicador sem dono e sem data vira discussão de opinião na segunda reunião.
O que fazer primeiro
Montar a previsão de caixa pelo que já está contratado e medir o desvio toda semana.
- 01Medir a linha de base com a definição que a empresa já usa hoje.
- 02Escolher uma única frente e escrever o resultado esperado em número.
- 03Rodar em escala pequena, com dono e prazo curto.
- 04Comparar antes e depois e decidir se amplia, ajusta ou encerra.
O erro que se repete
Olhar o saldo bancário e concluir que a empresa está bem — saldo não mostra compromisso futuro.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este problema
Por que acontece: minha inadimplência está crescendo?
O dinheiro vaza em caixa sem previsão, margem que cai sem aviso e despesa que só aparece no fechamento. Na prática, o problema costuma aparecer junto com estes sinais: o fechamento chega depois da decisão.; não se sabe a margem por cliente ou por contrato.; o caixa é gerido por extrato, não por compromisso..
O que medir para resolver?
Percentual da carteira vencida e o tempo médio de atraso por cliente. O primeiro passo é montar a previsão de caixa pelo que já está contratado e medir o desvio toda semana.
Próximo passo
Ele pode fazer parte de um problema maior. O Auditoria de Integridade de Receita investiga o mecanismo por trás do sintoma e organiza o que atacar primeiro — sem prometer resultado antes de olhar os dados.