Resposta direta
Liste o que deixa de acontecer se cada automação parar e, para cada item, responda: existe modo manual? quem executa? em quanto tempo? por quanto tempo aguenta? Sem essas quatro respostas, a automação é ponto único de falha. O plano precisa ser testado — plano nunca executado costuma falhar justamente na hora em que é necessário. E o modo manual precisa existir de verdade, não só na intenção.
- Objetivo
- Organizar um processo
- Formato indicado
- Workshop executivo
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Exige testar o plano de contingência — não apenas documentá-lo.
Por que ninguém planeja a parada
Porque a automação funciona. Enquanto funciona, discutir contingência parece perda de tempo — e a pergunta só aparece no dia em que algo para.
Nesse dia, a resposta costuma ser improviso: alguém lembra de como se fazia antes, sem procedimento e sem prazo.
Como montar e testar
Comece pelas automações críticas — as que, parando, interrompem atendimento, cobrança ou entrega. Para cada uma, responda às quatro perguntas.
Depois, teste uma. Rodar o modo manual por um dia revela o que falta no procedimento — e geralmente revela que ele não existe de verdade.
Limites
Manter modo manual para tudo é caro e desnecessário. Foque no que tem consequência imediata.
E há automação cuja parada não exige plano: tarefa que pode esperar algumas horas sem impacto. O critério é a consequência, não a tecnologia.
Recurso prático
Quatro respostas por automação crítica
- Existe modo manual para o que ela faz?
- Quem executa o modo manual — pessoa nomeada?
- Em quanto tempo o modo manual entra em operação?
- Por quanto tempo a operação aguenta no manual?
- O plano já foi testado alguma vez?
O item 5 separa plano de intenção: plano não testado falha no primeiro uso real.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: dependência · modo manual · ponto único de falha · teste do plano. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Workshop executivo, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Governança e controle — Página central do tema
- Parada após erro — Interromper o fluxo
- Logs — Saber o que rodou
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