Resposta direta
Defina três níveis de parada: item (o registro problemático é isolado e o fluxo segue), lote (o fluxo para e avisa) e total (o fluxo para e bloqueia novas execuções). A escolha depende do risco de continuar. Em qualquer nível, registre o que já foi processado e defina se a retomada reprocessa ou continua do ponto. Sem essa definição, retomar depois de uma parada costuma duplicar trabalho ou perder registros.
- Objetivo
- Orientar implementação
- Formato indicado
- Workshop executivo
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Trata a retomada como parte da regra de parada — a decisão que evita duplicar ao voltar.
O que 'continuar após erro' produz
O fluxo segue processando registros inválidos e espalha o erro. Quando alguém percebe, o problema não está mais no ponto de origem: está em várias etapas depois, com correção mais cara.
Em automação que fala com o cliente, continuar significa enviar comunicação errada — e isso não se desfaz.
Como decidir o nível
A pergunta é: se este item estiver errado e o fluxo seguir, o que acontece? Se a consequência fica contida, isole o item. Se contamina o lote, pare o lote. Se afeta terceiros, pare tudo.
Avisar é parte do nível. Parada sem aviso é indistinguível de fluxo lento — e ninguém investiga.
Limites
Parada total tem custo: interrompe o trabalho e exige alguém disponível. Usar o nível mais alto para tudo torna o fluxo inviável.
E nem todo erro justifica parada: erro de formato em campo opcional pode ser apenas registrado para correção posterior.
Recurso prático
Nível de parada por tipo de erro
| Tipo de erro | Nível | Avisa quem | Retomada |
|---|---|---|---|
| Campo inválido em um registro | item | operador do processo | reprocessa só o item |
| Falha de acesso ao sistema | lote | responsável técnico | continua do ponto |
| Dado divergente que afeta terceiros | total | responsável e gestão | revisão antes de retomar |
| Erro repetido no mesmo passo | total | responsável técnico | corrigir regra antes |
Sem a coluna de retomada definida, a volta do fluxo duplica ou perde registro.
Conceitos usados nesta página
- Retrabalho — Retrabalho é o esforço repetido para corrigir ou refazer algo que já havia sido produzido — custo que não aparece no orçamento, mas consome capacidade e prazo.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: regra de parada · isolamento de item · retomada · reprocessamento. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Workshop executivo, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Governança e controle — Página central do tema
- Falhas silenciosas — Perceber antes
- Logs de automação — Registrar a parada
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