Critério de decisão

Definição

Como aplicar

• Declare os critérios antes de conhecer as alternativas.
• Separe critério eliminatório (reprova) de critério de pontuação.
• Registre o peso de cada critério quando houver trade-off.
• Guarde a decisão junto com os critérios usados, para permitir revisão.

Onde costuma ser mal usado

• Escolher primeiro e construir o critério depois, para justificar.
• Usar critério que ninguém consegue verificar, como “mais estratégico”.
• Misturar critério com meta: meta é o alvo; critério é como se escolhe o caminho.

Páginas que usam este conceito

87 páginas mencionam critério de decisão. Abaixo, as mais próximas do tema.

• Documentar processo sem burocratizar: o que escrever e o que deixar de fora — Três níveis de documentação, o que cada um deve conter e o teste para saber se o documento está no nível certo.
• Operação presa ao dono: o que avaliar ao contratar apoio — Critérios objetivos para selecionar apoio externo voltado a reduzir a centralização no dono, definindo escopo, limites de atuação e entrega de autonomia.
• Decisão por percepção: como ancorar em critérios — Roteiro prático para mapear premissas informais, definir evidências mínimas antes da deliberação e registrar o critério adotado em cada escolha operacional.
• Decisão por intuição: o que exigir ao contratar apoio — Critérios para contratar consultoria de gestão focada em substituir achismo por dados, com escopo em processos, responsabilidades e governança.
• Rotina na cabeça da equipe: como diagnosticar o fluxo — Critérios para diagnosticar rotinas informais, identificar decisões implícitas e estruturar o fluxo real de trabalho a partir da observação prática.
• Processo tácito: como transferir a execução para a equipe — Etapas para extrair critérios de decisão e rotinas individuais da cabeça de quem executa, viabilizando a transferência controlada sem interromper o trabalho.
• Equipe crescendo sem treinamento: onde a lacuna aparece — Mostra como identificar onde o crescimento da equipe deixou lacunas de critério e prática, e como separar falta de treinamento de falta de processo.
• Depoimento sem contexto de uso: o que medir antes de publicar — O que registrar em um depoimento para que ele sirva de evidência: contexto de uso, segmento, critério de escolha e o que a medição não cobre.
• Processo que só funciona com quem saiu: o que verificar — O que verificar quando um processo só funciona com a pessoa que saiu: onde o conhecimento estava, o que é recuperável e o que precisa ser refeito.
• Processo que só funciona com a pessoa antiga: o que registrar — Descreve como separar o critério da rotina do jeito pessoal de quem executava e o que registrar antes que a operação pare de rodar.
• Processo que só funciona com quem saiu: o que reconstruir — O que registrar e como reconstruir um processo que dependia de uma pessoa, a partir das decisões, exceções e alçadas que já existem na operação.
• Assinatura ociosa: como implementar verificação de uso — Processo para tornar uso verificado parte da renovação de assinaturas, com dado, responsável e critério de decisão definidos antes da análise.
• Escalonamento sem critério escrito: como medir o que acontece — Descreve como registrar e medir decisões de escalonamento quando não há critério escrito, partindo do que já acontece na operação.
• Campanha sem hipótese declarada: o que reconstruir — Mostra o que uma campanha estava apostando antes de existir resultado, quais registros recuperam essa aposta e onde a leitura fica em aberto.
• Campanha sem hipótese declarada: como comparar alternativas — Propõe uma forma de reconstruir a hipótese de cada campanha antes de comparar resultados e decidir onde alocar verba.
• Pesquisa de satisfação sem retorno: onde a resposta se perde — Sinais de que a pesquisa de satisfação passou a registrar respostas sem gerar decisão, onde o ciclo se rompe e o que observar antes de mantê-la.
• Sócio na operação: excesso de volume ou falta de critério — Separa a sobrecarga do sócio por volume da sobrecarga por falta de critério, com sinais observáveis e cálculo da carga operacional retida.
• Dado sem contexto: como medir o que o número não diz — Explica o que verificar quando um número chega sem contexto: base de cálculo, período, unidade, responsável e o critério de decisão associado.
• Sócio preso na operação: o que comparar antes de decidir — Compara três saídas para a tarefa que hoje depende do sócio: retirar, manter com apoio ou redesenhar o processo, com critério de erro e reversibilidade.
• Implementação · Teste de mensagem sem grupo de controle: o que comparar — Como comparar versões de mensagem sem grupo de controle, o que o resultado permite afirmar e em que condições o teste deixa de valer.
• Decisão parada por falta de dado: o que destrava — Descreve por que uma decisão estratégica fica parada à espera de dado e o que dá para medir, decidir e registrar antes de ter a informação completa.
• Teste de mensagem sem grupo de controle: o que exigir — O que verificar ao contratar teste de mensagem sem grupo de controle, o que o fornecedor precisa apresentar e onde o resultado não permite concluir.
• Proposta entregue a quem não decide: como diagnosticar — Mostra como separar quem recebe, quem influencia e quem assina a proposta, o que registrar na entrega e o que esse diagnóstico não resolve.
• Posicionamento igual ao concorrente: onde a diferença aparece — Roteiro para comparar o próprio posicionamento com o dos concorrentes a partir de evidência de cliente e identificar critérios de escolha ainda não explícitos.