Resposta direta
Delegação que gera retrabalho transfere a tarefa sem transferir o critério. Quem recebe não sabe o que fazer no caso diferente e volta para perguntar — ou decide por conta própria e o resultado não corresponde. Antes de delegar, escreva: o que decide, o que não decide, o que fazer no caso duvidoso e quem procurar. Acompanhe as primeiras execuções revendo decisões, não refazendo trabalho. Reassumir na primeira divergência ensina que a delegação não é real.
- Objetivo
- Orientar implementação
- Formato indicado
- Diagnóstico executivo
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Foca no acompanhamento por revisão de decisão — em vez de refazer o trabalho.
Por que a delegação volta
Porque o dono reassume na primeira divergência. Isso ensina duas coisas: que a decisão não era da pessoa e que perguntar é mais seguro que decidir.
O outro motivo é a ausência de critério escrito. Sem ele, cada caso novo vira consulta.
Como fazer pegar
Escolha uma decisão recorrente e de baixo impacto. Escreva os cinco itens, delegue e acompanhe revisando a decisão — não refazendo o trabalho.
Aceite divergência de estilo. O critério é o resultado e o limite, não a forma exata de fazer.
Limites
Delegação não transfere responsabilidade final. O dono continua respondendo pelo conjunto, e isso precisa estar claro para os dois lados.
E há decisão que não se delega: direção, contratação, investimento relevante. Definir o que fica é parte de delegar bem.
Recurso prático
O que escrever antes de delegar
- O que esta pessoa decide sozinha (com exemplo).
- O que ela NÃO decide (com exemplo).
- O que fazer no caso duvidoso.
- Quem procurar quando não souber — e em quanto tempo esperar resposta.
- Como as primeiras execuções serão revistas.
Sem o passo 2, a pessoa decide o que não devia — ou não decide nada, com medo de errar.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: delegação · critério · caso duvidoso · acompanhamento. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Diagnóstico executivo, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Crescimento e priorização — Página central do tema
- Dono como gargalo — O diagnóstico
- Exceções — O caso fora do padrão
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