Resposta direta
Produtividade sem contratar mais gente exige atacar espera, retrabalho e tarefa de baixo valor — nessa ordem. Contratar antes disso apenas distribui o mesmo problema entre mais pessoas.
O que está em jogo
Fila, espera e retrabalho. O tempo se perde na aprovação, na coleta de informação e na conferência que ninguém confia.
Espera por aprovação, coleta de informação e conferência repetida. O tempo se perde entre as etapas, não dentro delas.
Como medir
Horas por entrega, tempo de espera por aprovação e percentual de tarefas que poderiam ter regra fixa.
- O processo depende de uma pessoa específica.
- A etapa seguinte refaz parte da anterior.
- Não existe critério de conclusão declarado.
Por onde começar
Primeiro ciclo: mapa de onde o tempo é consumido, com três cortes de desperdício e dono por corte.
Escolha um caso real, um dono e um critério de aceite escrito antes de ampliar.
O que não resolve
Não substitui contratação quando falta capacidade real; evita contratar para cobrir desorganização.
Documentar o processo ideal, que ninguém executa, em vez do processo que existe.
Escopo mínimo de uma entrega
- 01Um caso de uso com volume medido, não uma lista de desejos
- 02Dono na operação — não apenas no fornecedor
- 03Critério de aceite escrito antes de começar
- 04Registro do que rodou, do que falhou e do que foi corrigido
- 05Plano de reversão se o resultado não aparecer
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este serviço
Quanto tempo leva?
Depende do escopo e do estado dos dados. O primeiro ciclo deve ter entrega, dono e critério de aceite; prazo fechado antes do diagnóstico seria chute.
Preciso trocar meus sistemas?
Não necessariamente. A maior parte do ganho vem de processo e critério. Troca de sistema entra quando a limitação é técnica e está demonstrada, não por preferência.
O que esta entrega não resolve?
Não substitui contratação quando falta capacidade real; evita contratar para cobrir desorganização.