Resposta direta
CRM pronto acelera o começo e limita o ajuste; sistema próprio ajusta tudo e cobra manutenção. A decisão é de custo total e de capacidade de sustentar, não de preferência.
O que está em jogo
A comparação injusta: prazo, escopo e custo de operação medidos de formas diferentes. O barato de entrada costuma ser caro na manutenção.
Campo obrigatório demais, pipeline que não reflete a realidade e ninguém cobrando registro. O CRM vira formulário, não ferramenta de decisão.
Como medir
Processo comercial atual, custo de troca e quem mantém o sistema depois.
- O vendedor mantém planilha paralela ao CRM.
- A etapa do funil é atualizada só no fim do mês.
- Marketing e vendas discordam sobre o que é lead qualificado.
Por onde começar
Primeiro ciclo: comparar as duas opções no mesmo prazo, incluindo operação e saída.
Peça a mesma planilha de premissas para todos os fornecedores e compare na mesma unidade.
O que não resolve
Nenhum dos dois conserta processo comercial indefinido.
Decidir pelo preço de entrada e descobrir o custo de operação depois da assinatura.
O que muda o custo (sem número)
- 01Quantos processos entram no escopo
- 02Quantas integrações e quantos sistemas precisam conversar
- 03Estado dos dados: documentado, disperso ou inexistente
- 04Quem opera a mudança depois da entrega
- 05Nível de governança exigido (permissão, auditoria, reversão)
- 06Prazo e disponibilidade da equipe do cliente
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre este serviço
Quanto tempo leva?
Depende do escopo e do estado dos dados. O primeiro ciclo deve ter entrega, dono e critério de aceite; prazo fechado antes do diagnóstico seria chute.
Por que não há preço fechado?
Porque o custo depende do escopo: quantos processos entram, quantas integrações são necessárias e qual o estado dos dados. Número antes disso é estimativa sem base.
O que esta entrega não resolve?
Nenhum dos dois conserta processo comercial indefinido.