Resposta direta
Sem dado íntegro e atualizado, a tecnologia aprende o comportamento errado. Investigar BPM com dado exige três recortes: a série histórica, o detalhe por etapa e o registro do motivo. Em uma empresa que já tem sistema, dado e processo, e precisa encaixar uma tecnologia nova, o dado que resolve normalmente já existe, mas está espalhado em planilha, sistema e mensagem. O trabalho é juntar em uma visão única, com a mesma definição, antes de pedir conclusão a qualquer área.
- Objetivo
- Organizar um processo
- Formato indicado
- Projeto de implementação
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: BPM sob o recorte de tecnologias e arquitetura: o que medir, o que decidir e o que não resolve.
Onde o dinheiro vaza em BPM
Tecnologia adotada sem caso de uso definido vira custo recorrente e dependência de fornecedor.
BPM: Modelagem e gestão do fluxo de trabalho com regra e etapa.
O que a pergunta exige
Sem dado íntegro e atualizado, a tecnologia aprende o comportamento errado.
Antes de construir painel, verifique se o campo existe no sistema que executa o processo. Dado que depende de preenchimento manual costuma ter lacuna justamente nos casos difíceis.
O que fazer primeiro
Escrever o caso de uso, o dado de entrada e o resultado esperado antes de comparar tecnologias.
Cruze sempre duas fontes: a do sistema e a do registro de exceção. A diferença entre elas mostra onde o processo real se separa do processo desenhado.
O erro que se repete
Escolher pela novidade e não pela maturidade do processo que vai receber a tecnologia.
Recurso prático
Dados necessários para investigar BPM
- volume de dados e frequência de uso
- custo por execução
- qualidade do dado disponível
- tempo de resposta aceitável
- registro de exceção com motivo e data
- fonte oficial declarada para cada campo
Se o dado não existe, o primeiro projeto é criar o registro — não comprar ferramenta.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: BPM · tecnologia · arquitetura · dado · integração · custo · fornecedor. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Projeto de implementação, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Tecnologias e arquitetura — Todas as páginas de tecnologias e arquitetura.
- BPM: como avaliar fornecedores — Como avaliar fornecedores de BPM?
- BPM: arquitetura básica — Qual é a arquitetura básica com BPM?
- Diagnóstico executivo — Ponto de partida para medir a situação atual.
Páginas relacionadas
O mesmo problema em outro objetivo
- BPM: o que é e quando usar — Diagnosticar
- BPM: riscos de implementação — Diagnosticar
- BPM: arquitetura básica — Organizar um processo
- BPM: como integrar com os sistemas atuais — Organizar um processo
- BPM: quando não usar — Comparar alternativas
Outras leituras em Tecnologias e arquitetura
- BI: quando não usar — BI: não use quando o volume é baixo, o dado é ruim ou o custo de errar é maior que o ganho.
- iPaaS: como calcular o ROI — iPaaS: o retorno aparece em horas, erro evitado e capacidade liberada — com custo de operação na conta.
- bancos vetoriais: arquitetura básica — bancos vetoriais: a arquitetura mínima tem entrada, processamento, saída e registro — sem isso não há como operar.
- RPA: riscos de implementação — RPA: o risco técnico é o menor: o maior é o processo mudar e ninguém acompanhar.
- speech-to-text: quais dados são necessários — speech-to-text: sem dado íntegro e atualizado, a tecnologia aprende o comportamento errado.