Resposta direta
Descubra etapas que existem por hábito contando quantas vezes cada uma mudou uma decisão nos últimos meses. Etapa que nunca mudou decisão é candidata a sair. Outro teste: verifique se alguma etapa só existe para registrar o que a anterior já registrou. Simplificar processo começa por retirar, não por automatizar — automatizar etapa desnecessária apenas torna o retrabalho mais rápido.
- Objetivo
- Diagnosticar
- Formato indicado
- Diagnóstico executivo
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Propõe dois testes verificáveis e coloca a retirada antes de qualquer automação.
Por que etapas se acumulam
Porque cada problema pontual gera uma etapa nova e nenhuma etapa antiga é retirada. Depois de alguns anos, o processo tem camadas de correções que ninguém revisa.
O acúmulo custa tempo em cada execução e dificulta qualquer automação, porque não se automatiza processo que ninguém entende.
Como retirar com segurança
Aplique os testes a todas as etapas e leve a lista para quem executa. A memória de quem faz é o que revela exigência externa que não está escrita.
Retire uma etapa por vez e acompanhe o efeito. Retirar várias de uma vez impede saber qual fazia diferença.
Limites
Nem toda etapa sem decisão é dispensável: conferência obrigatória, exigência contratual e registro fiscal permanecem mesmo parecendo burocracia.
E processo curto demais pode transferir risco para o cliente. O critério é manter o que protege e retirar o que só repete.
Recurso prático
Dois testes por etapa
- Esta etapa mudou alguma decisão nos últimos três meses?
- Ela produz informação que a etapa anterior já registrou?
- Ela existe por exigência externa — contrato, norma, cliente?
- Alguém saberia dizer quem a criou e quando?
- Se ela saísse, o que quebraria de fato?
Se as respostas 1 e 2 são 'não' e a 3 também, a etapa é candidata a sair — comece por ela.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: etapa · decisão · registro redundante · simplificação. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Diagnóstico executivo, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Processos e retrabalho — Página central do tema
- O que automatizar — Depois de simplificar
- Documentar processo — Registrar o que ficou
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