Resposta direta
Mede-se pelo registro da correção, não pela sensação de que o banco está mais limpo. Cada alteração feita direto na produção precisa deixar autor, data, registro afetado e motivo. Com isso, conta-se quantas correções ocorreram no período, quantas repetiram o mesmo campo e quanto tempo consumiram. O número que importa não é o total, e sim a repetição: correção que volta indica que a origem do dado não foi tratada. Medir sem prazo e sem cobrança individual tende a produzir dado mais confiável do que medir para punir.
- Objetivo
- Explicar medição
- Formato indicado
- Projeto de implementação
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Mede a correção pelo registro, pela repetição e pelo tempo gasto, e mostra de forma explícita o que a contagem deixa fora.
O registro que sustenta qualquer número
Correção no banco de produção costuma acontecer sob pressão. Um registro errado trava um fechamento, um pedido ou uma entrega, e alguém altera a linha para destravar o dia. Sem anotação, essa alteração some, e o que se mede depois é apenas aquilo que alguém lembrou de contar.
O registro mínimo de cada correção inclui quem alterou, quando, qual tabela ou registro foi afetado, o valor anterior e o valor novo, e por que a alteração foi necessária. Esse conjunto separa correção de rotina de correção de exceção e permite reconstruir o caso semanas depois, quando a pergunta sobre o dado voltar.
Reincidência aponta a origem do problema
O total de correções diz pouco sozinho. Um banco com muitas correções pontuais pode estar estável. Um banco com poucas correções repetidas no mesmo campo costuma indicar problema na entrada ou em regra mal definida. A leitura útil é de repetição, não de volume.
Por isso, cada correção precisa apontar para o registro de origem. Quando a mesma linha é corrigida mais de uma vez, o caso deixa de ser falha isolada e passa a ser sintoma de processo. A medição só muda algo quando esse vínculo entre correção, origem e responsável é mantido ao longo do tempo.
O que a medição não alcança
Medir correção direta no banco não avalia a qualidade do dado como um todo. Ela cobre o que passou pelo processo e exigiu intervenção manual. Erro que ninguém percebeu, dado que nunca foi consultado e divergência entre relatórios não aparecem nessa contagem.
Também não substitui controle de acesso nem revisão de permissão. Quando qualquer pessoa pode alterar a produção, a medição vira estimativa otimista, porque parte das alterações não é registrada. Sem trilha de auditoria ligada ao banco, o número serve como indício, não como prova.
Recurso prático
Índice de reincidência de correções no banco
indice_reincidencia = correcoes_repetidas / total_correcoes custo_periodo = total_correcoes x horas_por_correcao x custo_hora
- total_correcoes
- correções por período
- Quantidade de alterações manuais registradas no banco de produção dentro do período analisado
- correcoes_repetidas
- correções por período
- Correções que atingem o mesmo registro ou o mesmo campo já corrigido antes, dentro da janela definida
- horas_por_correcao
- horas por correção
- Tempo médio entre identificar o problema, localizar o registro e aplicar a alteração, incluindo conferência
- custo_hora
- R$ por hora
- Custo interno da hora da pessoa que executa e valida a correção, conforme a área responsável
O erro mais comum é contar apenas o que foi anotado em chamado ou planilha. Correção sem autor e sem valor anterior não entra na conta e faz o índice parecer melhor do que é; silêncio no registro não é sinal de banco saudável.
Conceitos usados nesta página
- Trilha de auditoria — Trilha de auditoria é o conjunto de registros que permite reconstruir quem fez o quê, quando e com qual dado — inclusive depois que o resultado já foi usado.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: banco de produção · registro de alteração · reincidência de correção · trilha de auditoria · script de correção manual. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Projeto de implementação, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
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