Resposta direta
Avalie por evidência, não por impressão. Quatro estágios: processos na cabeça das pessoas; processos escritos; processos medidos; processos ajustados por dado. O critério é verificável — existe documento? existe número? o número muda decisão? Empresa no estágio 1 não deve investir como estágio 3. O erro comum é comprar ferramenta de estágio 3 estando no 1, e concluir que a ferramenta não funciona.
- Objetivo
- Explicar medição
- Formato indicado
- Diagnóstico executivo
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Define os estágios por evidência verificável e liga cada um à prioridade correta.
Por que a autoavaliação infla
Porque cada área avalia o próprio pedaço e tende a considerar normal o que faz. Sem critério externo, quase toda empresa se coloca no estágio 3.
A evidência corrige isso: pergunte pelo documento e pelo número, não pela impressão.
Como usar o estágio
O estágio define a prioridade. No 1, documentar e registrar. No 2, medir. No 3, criar rotina de decisão. No 4, ampliar com critério.
Investir fora de ordem é a causa mais comum de projeto de tecnologia que 'não deu certo'.
Limites
Maturidade não é linear nem uniforme: a empresa pode estar no 3 no comercial e no 1 na operação. Avalie por processo.
E estágio alto não é objetivo em si. Empresa pequena e estável pode operar bem no estágio 2 sem prejuízo.
Recurso prático
Estágios por evidência observável
| Estágio | Evidência | Prioridade |
|---|---|---|
| 1 · na cabeça das pessoas | não existe documento nem número | registrar e documentar |
| 2 · escrito | existe documento, sem medição | definir indicadores e linha de base |
| 3 · medido | existe número, usado com irregularidade | criar rotina de decisão |
| 4 · ajustado por dado | o número muda decisão com regularidade | ampliar e automatizar com critério |
Procure a evidência, não a percepção: 'acho que somos organizados' não é estágio.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: maturidade · estágio · evidência · prioridade. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Diagnóstico executivo, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Crescimento e priorização — Página central do tema
- Diagnóstico executivo — O que ele responde
- Linha de base — Do estágio 2 para o 3
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