Resposta direta
Critério declarado é o que se registra antes da avaliação começar: o que é esperado, em qual período, quem observa e qual evidência conta. Sem esse registro, a avaliação vira opinião, e a conversa discute percepção em vez de resultado. A implementação começa por uma lista curta de critérios por função, com responsável nomeado e fonte de dado definida. O que não tiver fonte nem responsável fica fora do ciclo naquele período, e isso é declarado. Critério declarado não elimina discordância; apenas desloca a discussão para antes do resultado.
- Objetivo
- Orientar implementação
- Formato indicado
- Diagnóstico executivo
- Atualizado em
O que esta página acrescenta: Trata da declaração do critério antes do ciclo, com fonte, responsável e a decisão explícita de retirar o que não pode ser medido.
O que precisa estar escrito antes do primeiro ciclo
Critério declarado cabe em uma linha por item: o que se espera, em qual período, quem observa e qual evidência conta. A lista sai da função, não da pessoa. Se a mesma função tem três pessoas e o critério muda para cada uma, o critério é da pessoa, e isso precisa estar escrito.
Sempre que possível, o critério aponta uma fonte: registro de entrega, contrato fechado, chamado resolvido, relatório de produção. Sem fonte, o critério é declaração de intenção, e a avaliação volta a depender de memória.
Quem responde por cada medida
Cada critério tem um responsável nomeado, não um setor. Quem observa responde por manter o registro ao longo do período, e não apenas no fechamento. Quando o responsável muda no meio do ciclo, o registro continua com o sucessor.
Critério sem responsável e sem fonte fica fora da avaliação daquele ciclo. Isso é registrado como pendência, com o que falta para incluí-lo depois. Retirar é mais honesto do que manter e não medir.
O que critério declarado não resolve
Critério declarado não elimina julgamento. Em funções cujo resultado depende de negociação, criação ou relação com cliente, parte da avaliação continua qualitativa. O ganho está em declarar qual parte é qualitativa e quem a julga.
A abordagem não corrige gestor que evita conversa difícil, nem substitui acompanhamento ao longo do período. Também não se aplica quando a equipe é pequena a ponto de o trabalho ser observado direto todos os dias: nesse caso o registro formal apenas duplica o que já se sabe.
Recurso prático
Roteiro para declarar critério antes do ciclo de avaliação
- Listar as funções avaliadas e separar o que é critério da função do que é critério da pessoa.
- Para cada critério, escrever o resultado esperado, o período de observação e a evidência que conta.
- Nomear quem observa e mantém o registro durante o período, não apenas no fechamento.
- Marcar os critérios sem fonte ou sem responsável e retirá-los do ciclo, registrando a pendência.
- Revisar a lista com quem será avaliado antes de o período começar, para corrigir expectativa errada.
O erro mais comum é escrever o critério no fim do ciclo, a partir do resultado que já se conhece. Critério escolhido depois do resultado descreve o passado, não o que era esperado.
Sobre o que está escrito aqui
Conceitos relacionados: critério de avaliação · evidência de resultado · responsável pela medida · ciclo de avaliação · descrição de função. Exemplos são ilustrativos. Não há cliente, resultado, preço, prazo ou certificação nesta página. Quando o formato indicado é Diagnóstico executivo, ele descreve uma possibilidade de trabalho — a conversa inicial avalia contexto e aderência.
Para continuar
- Crescimento, maturidade e priorização — Página central do tema
- Evolução gradual: como planejar por etapas — mudança sem etapas
- Dependência do fundador: como destravar o flu… — dono como gargalo
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