Cómo trabajo
Un método para conectar decisión y ejecución.
Comprender el contexto, elegir prioridades, validar la solución y acompañar su uso. Cada etapa tiene una función y una salida que ayuda a orientar la siguiente.
Las nueve etapas
Las nueve etapas
Qué pregunta, qué hace y qué entrega cada etapa.
La gobernanza y la definición de indicadores no quedan para el final: comienzan en el contexto y acompañan todo el trabajo. El orden a continuación es el de ejecución — los controles se construyen desde el inicio.
Contexto
Pregunta central
¿Qué necesita alcanzar la empresa?
- Actividad
- Comprender objetivos, prioridades y limitaciones.
- Salida prevista
- Definición del problema.
Diagnóstico
Pregunta central
¿Dónde pierde capacidad la operación?
- Actividad
- Analizar flujos, información y responsabilidades.
- Salida prevista
- Cuellos de botella e hipótesis por verificar.
Priorización
Pregunta central
¿Qué merece atención primero?
- Actividad
- Comparar impacto, esfuerzo, riesgo y dependencias.
- Salida prevista
- Secuencia fundamentada de acciones.
Arquitectura
Pregunta central
¿Cómo debe funcionar la mejora?
- Actividad
- Conectar personas, datos, sistemas y reglas.
- Salida prevista
- Diseño de la solución.
Validación
Pregunta central
¿Se sostienen las premisas en la práctica?
- Actividad
- Probar comportamiento, excepciones y costos.
- Salida prevista
- Ajustes y criterios para avanzar.
Implementación
Pregunta central
¿Cómo entra la solución en la rutina?
- Actividad
- Configurar, integrar, documentar y orientar el uso.
- Salida prevista
- Mejora disponible según el alcance.
Gobernanza
Pregunta central
¿Quién puede hacer qué?
- Actividad
- Definir responsables, accesos y aprobaciones.
- Salida prevista
- Reglas de control.
Medición
Pregunta central
¿Qué cambió respecto al inicio?
- Actividad
- Comparar indicadores y contexto.
- Salida prevista
- Lectura de resultado con limitaciones.
Evolución
Pregunta central
¿Qué necesita ajustarse?
- Actividad
- Observar uso, cambios y nuevas prioridades.
- Salida prevista
- Plan de mejora.
Ejemplo ilustrativo
La solución depende de la investigación.
- Simplificar el procesoCuando hay etapas o aprobaciones que pueden eliminarse antes de cualquier tecnología.
- Integrar informaciónCuando el problema es la información que no circula entre áreas y sistemas.
- AutomatizarCuando la tarea es repetitiva, estable y ya está bien comprendida.
- Usar IACuando hay volumen, variación o lenguaje que exige interpretación, con supervisión.
La decisión depende de lo que encuentre la investigación — y no de una preferencia por la tecnología.